Comunicazione Efficace

Il Corso fornisce ai partecipanti le conoscenze necessarie a migliorare il proprio approccio comunicativo, acquisire gli strumenti per orientare i propri comportamenti relazionali e gestire al meglio le situazioni conflittuali. Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliano migliorare le proprie capacità comunicative e le relazioni in ambito professionale.

Contenuti

  • Il processo comunicativo • La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale. • L’ascolto. • Gli stili di comunicazione. • Stili di relazione. • Gestire la comunicazione in maniera situazionale. • Gli errori tipici degli stili di comunicazione. • Comunicazione e assertività. • I principi della comunicazione assertiva. • Assertività vs aggressività. • Le dimensioni della comunicazione assertiva. • L’ascolto attivo come leva strategica di gestione della comunicazione.